1年保証について - 腕時計通販人気ブランドメンズレディース腕時計

腕時計1年保証について

腕時計初期不良時の注意

お届けした商品に初期不良が見られる場合は、到着後7日以内に、メールでお知らせ下さい。交換・返品をお受け致します。但し、次の場合は対象外となります。

　・販売価格(税込)10万円以上の商品
　・お客様が一度でもご使用になられた場合
　・付属品（箱、値札、保証書等）を紛失、汚れがついた場合
　・バンド調整を行った場合
　・ギフト用ラッピングをした商品
　・商品に傷、汚れがついたり、破損された場合
　・お客様のご希望でお取寄した商品

7日を経過した場合は全メーカー1年間保証が付いておりますので無償で修理いたします。本体やガラス面に傷等があるということでの返品･交換は商品受取後7日を越えると初期不良として対応できません。必ずご使用開始前にご確認ください。腕時計につきましては、貴金属のため、交換となる基準が非常にシビアです。初期不良であっても、使用後の商品は、メーカー判断により、修理対応となる場合もございます。

7日を経過し1年以内の保証

7日を経過した場合は全メーカー1年間保証が付いておりますので無償で修理いたします。

メーカーの保証規定は、基本的に時計内部の機械部分を対象としております。外部から強い力や衝撃を与えた時、踏みつけ、改造の目的でペンチなどの工具で力を加えた時、分解した場合などはお客様の使用上の責任による不良扱いとなりますので基本的に有償保証となります。

お買い上げ時に組み込まれている電池はモニター電池ですので、電池寿命は保証外です。

保証規定外の対応について

お買い上げ日より1年を経過した商品不良はすべて有償修理となります。

1年以内であっても商品確認後、メーカーによりお客様の使用責任による不良と判断される場合がございます。

一流ブランドなど大手の場合、機械に加わった衝撃等を含めて厳重な検証が行われます。こちらにより確実に使用中の事故による不良である判断された場合は、お客様の自己申告内容によらず有償修理となる場合がございます。

こちらはメーカーの保証規定に従うものですので、お客様に見積もり内容を提示のうえ、ご納得いただける場合は修理に取り掛かることになります。ご納得いただけない場合は、メーカーよりお客様ご指定の場所へ着払い返送となりますので、予めご了承下さい。

その他ご注意

クロノグラフの積算計の針位置がずれている
こちらは腕時計の操作により調整が可能なずれとなります。モデルによって異なりますが、一般に、リューズを引いた状態で、Aボタン（右上）長押し後、Aボタン、Bボタン（右下）のプッシュや、単純にAボタン、Bボタンプッシュで調整といったモデルが多いようです。これらの調整法は個別にお問い合わせください。

電波時計が電波を受信しない
製品によってことなりますが、受信まで10～30分程度かかるものが多いため、商品到着時に電波時計が止まっている場合は、まず取扱い説明書をもとに受信操作をしたうえで、窓際などにしばらく置いてみてください。

日差がはげしい
自動巻き時計は、ムーブメントの石数等によって精度が異なります。低価格帯のモデルであれば、日差30-60秒程度は正常動作となります。

時計がすぐにとまる
機械式の腕時計は、巻き上げたゼンマイによってムーブメントが駆動します。自動巻きモデルは、装着時の微弱な振動によって巻き上げを行いますので、使用せずに保管した場合とまります。手巻きモデルの場合は、手動でのゼンマイ巻上げが必要です。自動的に巻き上げを行うワインディングマシーンという機械も発売されております。

カレンダーが切り替わるタイミングがおかしい
複雑な機構を有しない自動巻きムーブメントは、日付カレンダーと曜日カレンダーの切替を順番に行います。そのため、深夜の日付変更は5時前後に完了するモデルもございます。

裏蓋に刻まれている型番が実際の型番と異なる
文字盤のケース裏蓋には、メーカー特有の識別番号が刻まれる場合がございます。そのため、実際の型番とは異なる記号が刻まれている場合もございます。

保証書が入っていない
弊社ではメーカー保証書の付属する製品については、標準の保証書、輸入元保証となる製品については弊社保証書を添付しております。メーカー保証書の場合は、取説と一体型となった保証書も多いため、取扱説明書中にストアスタンプ捺印欄があるページがないかをご確認ください。

保証書に捺印がされていない
保証書への捺印は弊社では行っておりません。ただし、同封の納品書に、「本状をもって、保証書への記名捺印にかえさせていただいております」という印字を行っております。弊社では、保存された販売履歴をもとに保証受付を行いますため、保証受付時は販売者記名捺印がなくとも問題ありません。

プレゼントでご注文の場合は納品書は同梱しておりませんので、注文確認メールをプリントアウトして大切に保管しておいてください、納品書の代わりとさせていただきます。

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